— Rückgabe ohne Umstände
14 Tage
Rückgaberichtlinie
Wenn Ihre Katze nicht begeistert ist — oder Sie es sich schlicht anders überlegen — machen wir die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mühelos.
Rücksendung bereits gestartet oder Lieferstatus gesucht? Bestellung verfolgen.
Bestellnummer nicht zur Hand? Concierge kontaktieren.
— Einzelheiten der Richtlinie
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
14 Tage ab dem Tag der Zustellung. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
Wie lange dauert die Erstattung?
Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Bis das Geld auf Ihrem Konto ankommt, können 2–3 weitere Tage vergehen.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Starten Sie oben eine Rücksendung und wählen Sie „Beschädigt oder fehlerhaft angekommen“ — mit einem Foto. Fehlerhafte Artikel gehen immer zu unseren Lasten, und häufig schicken wir Ersatz oder erstatten, ohne dass Sie den Artikel überhaupt zurücksenden müssen.
Wer zahlt den Rückversand?
Wir. Zu jeder Rücksendung innerhalb Deutschlands gehört ein vorausbezahltes DHL-Etikett — die Rückgabe kostet Sie nichts.
Gibt es Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Personalisierte oder eigens angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft sind. Bei Artikeln mit deutlichen Gebrauchsspuren ist eine vollständige Erstattung nicht möglich.
Wir sind für Sie da.
Sollte es bei Ihrer Rücksendung haken, kümmert sich unser Team persönlich darum.
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